讲师：许秉轩
●查特普拉斯共同创办人
●台湾青年职涯创新协会 金质生涯导航师
一、为何我们总是迷惘？
我们每个人在漫长的一生中，大部分的时间都是投入於职场中。然而不管我们再怎麽努力，都会有觉得迷惘的时候。但到底为什麽我们会迷惘呢？其实让我们迷惘的主要来源可概分为四种。第一是我们的兴趣不明确，让我们虽然什麽都尝试、什麽都喜欢，却无法找到自己职涯发展的目标。第二则是我们的能力不足够。能力不足有时可能只是我们观察到的表层现象，但以学生为例，能力不足够很可能是由於其就读科系的目标不明显。另外，也可能是因为我们自己所拥有的经历缺乏整理，让我们的目标和现况产生差距。因此，我们就必须去厘清自己欠缺那些知识（Knowledge）与必要的技能（Skills），也必须了解我们的理想工作需要具备何种人格特质（Personality）。第三个迷惘的主要来源为画面不清晰。我们之所以迷网，常常是因为我们不清楚也无法想像自己未来想要怎样的工作模式，或者自己所重视的价值，如成就感或弹性的生活方式。最後一个迷惘的原因则是，我们很难避免与他人比较，导致我们常常透过别人的嘴巴定义自己。然而，他人如何评价我们或许可以成为我们成长的动力，但最後仍必须思考自己想要成为怎麽样的人，尽量避免从别人的眼光看待自己。
不论我们迷惘的原因为何，其实迷惘本身可能不是问题，而只是一个状态，而真正的问题是在於，我们整个社会经常把迷惘视为一个问题。因此，与其在原地迷惘，不如我们开始踏上旅程，走出迷惘之雾。接下来我们将与大家分享，如何将ChatGPT打造成为自己的职涯教练，让它成为我们的生涯引路人。
二、如何打造个人化ChatGPT职涯教练？
要将ChatGPT打造成为我们个人的职涯教练，就必须透过ChatGPT中的客制化设定（Custom instructions）的功能，目前无论是免费或付费版的ChatGPT都可以使用此功能喔！我们都知道，ChatGPT有一本正经地胡说八道的问题，而客制化设定可以让ChatGPT更认识我们，也让我们在使用ChatGPT时获得更个别化的建议。
要打开ChatGPT客制化设定的视窗，我们可以点击ChatGPT网页版左下方的三个点点的图示，并选择「Custom instructions」，即可开始进行客制化设定。我们可以分两阶段进行客制化设定。第一阶段为「让ChatGPT认识你」。我们可以在客制化设定栏的上方输入我们目前所从事的工作与遇到的困扰。举例来说，我们可以告诉ChatGPT「我是一位[企业管理系]的[大四学生] / 工作资历[2年]，在[半导体]产业担任[助理工程师]。近期主要的生涯困扰为[想学的项目太多，常被说没定性]。」第二阶段则要告诉ChatGPT我们「希望ChatGPT怎麽回应」。例如，我们可以输入以下的参考指令：「你是一名专业生涯教练，且具有多年[输入产业别&职务]经验。接下来我与你的互动，你都要以专业角度、务实考量、长期思维来给我建议，并在回覆的最後都要用温柔的语气，给我温馨的鼓励，当我最佳的啦啦队，并用『啾咪😍』结尾。回覆我的内容要尽可能详细，并符合MECE原则，字数以最多为首要原则。」（图1）之所以要符合MECE原则，是为了让ChatGPT的回应尽量详细完整，避免重复。完成ChatGPT客制化设定後，我们就可以开始让ChatGPT陪伴我们走出迷惘罗！
图 1：完成ChatGPT的客制化设定後，我们可以发现，ChatGPT就会依照我们希望它如何回覆来回应我们（见红框部分）。
三、让ChatGPT成为生涯引路人
我们都知道迷惘是由许多原因造成，但碍於篇幅关系，本节将着重於告诉大家如何利用ChatGPT，协助我们进行自我觉察、兴趣分析、价值探索，与综合定位，进而找到我们的自我定位。在使用ChatGPT为我们的生涯引路时，可以掌握一个咏唱咒语的技巧。我们可以告诉ChatGPT在回覆时融合特定理论，让它可以从其庞大的资料库中找出特定框架，更准确地回答我们的疑问。
- 自我觉察
如果我们想要让ChatGPT帮助我们自我觉察，可以告诉ChatGPT我们曾经於从事何种活动时，感受到成就感，并请它给予我们求职方向，如「回顾我的生涯，我曾经在 [输入一个特别有成就感的时刻] 感到非常有成就感。请你以工商心理学专业角度，给我相关的回馈，并点出我可能适合的求职方向。」我们在这边之所以是以工商心理学的角度为主，是因为工商心理学是以组织的角度评估个人绩效，是在职场工作时必须面对的情境。因此，若我们现在就先透过ChatGPT，让我们了解企业人士在想什麽，就不仅能让ChatGPT的回覆更贴近现实，也能够让我们事先了解业界人士的思考方式。
- 兴趣分析
接着，如果我们的兴趣太多，导致我们进入迷惘的状态，该如何利用ChatGPT帮助我们从中找到我们想要的到底是什麽呢？此时，我们可以告诉ChatGPT对什麽感兴趣，并请它归纳出主轴与分析我们所在意的价值，进而让我们从广泛的兴趣中，找到符合我们的职涯目标。我们可以输入以下参考指令，让ChatGPT协助我们进行兴趣分析：「我对於 [罗列所有求职目标或感兴趣的事物] 感兴趣，请帮我归纳成三个主轴，并且运用Holland Code理论，从中分析我在意的价值或具备的潜能。」
若我们是想帮助学生或朋友分析兴趣、走出迷惘，那麽我们就可以与他讨论ChatGPT所生成的回覆，与对方讨论是否曾有相关经验与AI的回覆相符，从这样反覆的对话过程，协助自己或他人找到自己适合的职业类型。另外，我们也可以再请ChatGPT根据我们重视的价值、能力，或感兴趣的求职目标，给予我们明确的求职行动建议与注意事项，让我们的目标更明确。
- 价值探索
接着，我们也可以让ChatGPT与我们一起探索价值，根据我们在意的工作元素与价值，给予我们相应的行动建议和提醒。像是可以告诉ChatGPT，「我在工作中最在意的为 [输入至少三个相关的价值描述] ，请你以工作夥伴的角度，给我相关的行动建议与行事提醒。」
我们往往想要做某种工作，是因为被该工作好的一面所吸引，而忽略了随之而来的许多辛苦。透过与ChatGPT给予我们的行动建议和提醒，可以让我们也认知到从事某项工作时应该注意什麽，例如在同事方面应该避免办公室政治等。
- 综合定位
在职涯探索时，我们都会提到三个重要的内容即为「兴趣」、「能力」，与「重要价值」。因此，在完成自我觉察、兴趣分析和价值探索後，我们可以请ChatGPT帮助我们进行综合定位，给予我们一份求职的行动计划。此部分可以参考此指令「请以能累积能力与有效工作经验为前提，（根据以上对话内容），给我能展现个人天赋的求职行动计画，执行期间为1个月，内容包含『兴趣』、『能力』、『重要价值』。」
- 其他常用指令
职涯探索的过程当然不只有找出自我的定位而已，而我们也可以让ChatGPT帮助我们研究职务、优化简历与演练面试。在职务研究的部分，我们可以请ChatGPT「以Spencer &Spencer提出之职能冰山理论，为我详尽分析 [输入完整之职务叙述] ，并且整理为表格，项目包含『知识』、『技能』、『特质』。」若大家不知道如何输入完整的职务叙述，也可以上1111人力银行的网站，将职缺的工作内容叙述贴上予ChatGPT的对话。如果想要请ChatGPT协助优化我们的履历，也可以让它找出我们的经历亮点。可输入的参考指令如下：「[输入有成就感的事件]，请以盖洛普优势能力的分类，为我综合分析我这个经历的亮点，以及在履历上该如何放大这些亮点，以条列式简要说明。」最後，如果我们是二度就业，通常面试新工作时最难回答的问题就是上一份工作的离职原因。因此，我们也可以请ChatGPT「以此段应答原则，[你离开上一份工作的原因是什麽？请多以客观、正面的角度描述前份工作，避免以负面言论批评公司，并着重说明为什麽会想来应徵这个职缺]。我的离职原因是 …